Termos e políticas 

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:

A BAER-MATE garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja

online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e

mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito,

são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da BAER-MATE adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo

instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não

autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as

medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A BAER-MATE se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou

jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a BAER-MATE anunciará no site por

meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A BAER-MATE se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

● Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que

informada;

● Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou

comercializá-los; e

● Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de

informativos promocionais.

TERMOS DE USO:

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos

na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais

como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da BAER-MATE são utilizadas com o

propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração,

atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços

às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações

operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre

nossos clientes e deve se pautar na confiança.

Os produtos comercializados na loja online da BAER-MATE possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais

de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de

Atendimento ao Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail

quero@baermate.com.

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

● Embalagem aberta ou avariada;

● Produto avariado;

● Produto em desacordo com o pedido.

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

● O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do

recebimento.

● O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e

todos os acessórios.

● A BAER-MATE providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.

● Se todas as condições forem respeitadas, a BAER-MATE fará o reembolso do valor total do seu pedido.

Para Devolução por Insatisfação

● Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a BAER-MATE se reserva o direito de cobrança das

despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

● Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto

dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pelo BAER-MATE.

● Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e

acessórios (caso o produto tenha algum).  

● Os produtos serão analisados pela BAER-MATE e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo

será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A Restituição de Valores, caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será

conforme as opções de pagamento abaixo:

● Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno

ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.